Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours sans avoir à fournir de raison.

Le délai pour annuler une commande est de 14 jours à partir de la date à laquelle vous avez reçu les biens ou à laquelle une tierce partie que vous avez désignée, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision par un moyen clair.

Vous pouvez nous faire part de votre décision par e-mail à loopa.bypamela@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à partir du jour où nous recevons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous ne supporterez aucun frais pour ce remboursement.

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés dans les 14 derniers jours.
• Les biens sont dans leur emballage d’origine.

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
• Les biens qui, par nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple, les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date d’expiration est dépassée.
• Les biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été déballés après la livraison.
• Les biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, inséparablement mélangés à d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l’adresse suivante :

36 Rue Ferrand, Langon 33210

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors de l’expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons d’utiliser un service postal assuré et traçable. Nous ne pourrons pas effectuer de remboursement sans réception effective des biens ou preuve de livraison du retour.

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retours et Remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à loopa.bypamela@gmail.com